Un programme pour évaluer la qualité des résidences privées pour aînés

Le directeur général de la FADOQ, région Richelieu-Yamaska, Claude Leblanc, indique qu’un programme de certification des résidences privées pour aînés existe au Québec, mais que celui-ci est plutôt axé sur la « bâtisse », et non sur les « individus ».

C’est d’ailleurs ce qui pousse le Réseau FADOQ à revoir son Programme Qualité Logi-être, un programme à participation volontaire qui évalue la qualité de vie en résidences privées, puis diffuse ces résultats.

« On va voir les gens anonymement. On veut avoir la vérité, sans qu’ils soient pénalisés par la suite », explique M. Leblanc. Les résidences qui acceptent de s'y soumettre se voient attribuer une note d’une à cinq maisons, basée sur le modèle d’évaluation des hôtels et des campings. Chaque année, les résidences participantes sont compilées dans un bottin que toute la population peut consulter.

Bien que la présidente du Groupe Savoie, Nathalie Savoie, soit en accord avec le principe de baliser l’appréciation de la clientèle, elle déplore le fait que les programmes gouvernemental et du Réseau FADOQ soient faits en parallèle.

« Je trouve déplorable qu’il n’ait pas de concertation entre ces deux programmes, ce qui apporte certaines redondances. Ces deux dossiers deviennent parfois lourds à gérer pour les plus petites résidences. »

Depuis son démarrage il y a six mois, plus de 50 résidences, situées dans neuf régions du Québec, sont inscrites au Programme Qualité Logi-être. Les résidences privées du territoire de la MRC de la Vallée-du-Richelieu pourront y participer à compter de la mi-février.

Avec la collaboration de Marilyne Champagne