Nous joindre
X
Rechercher
Publicité

Ratés du portail en ligne SAAQclic

Crise à la SAAQ: la ministre Guilbeault quitte l'Europe et rentre au Québec

durée 10h00
7 mars 2023
ici

commentaires

ici

likes

 

vues

imprimante
email
Par La Presse Canadienne

La vice-première ministre Geneviève Guilbeault écourte son voyage en Europe qui a débuté le 1er mars afin de rentrer au Québec pour contribuer à résoudre la crise de service à la clientèle qui ébranle la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ).

La nouvelle de son retour a été confirmée mardi à La Presse Canadienne par Louis-Julien Dufresne, attaché de presse de Geneviève Guilbeault.

En fin de semaine dernière, Mme Guilbeault, qui est aussi ministre des Transports, a annoncé qu’à compter de lundi de cette semaine, la Société de l'assurance automobile du Québec obtiendrait des renforts pour contrer le fort achalandage à de nombreuses succursales causé par les ratés de la transition des services vers le portail en ligne SAAQclic. 

Or, de longues files d’attente constituées de clients en colère ont encore été observées devant des succursales de plusieurs régions du Québec, lundi.

La ministre avait aussi annoncé que selon l'affluence, les heures d'ouverture seraient devancées le matin et prolongées en fin de journée et que des services seraient offerts sur rendez-vous les fins de semaine. 

Quelque 150 employés supplémentaires devaient être affectés progressivement aux services à la clientèle de la SAAQ à compter de lundi.

Il est par ailleurs possible pour les gens qui doivent se rendre dans les files d'attente de consulter au préalable la capacité d'accueil quotidienne de chaque centre de services sur le site Web de la SAAQ.

La plateforme numérique de la SAAQ devait permettre aux clients d'effectuer la plupart des transactions en ligne. Depuis son lancement le 20 février, 103 000 Québécois ont réussi à l'utiliser parmi les 335 000 clients servis.

 

 

RECOMMANDÉS POUR VOUS


Publié le 16 juillet 2025

Québec permettra la colocation dans les logements à loyer modique

Le gouvernement du Québec a déposé un projet de règlement qui vise à permettre la colocation dans les habitations à loyer modique (HLM). La ministre responsable de l'Habitation, France-Élaine Duranceau, en a fait l'annonce mercredi matin, expliquant que le gouvernement souhaite que «plus de personnes aient accès à un HLM tout en s’assurant qu’il ...

Publié le 15 juillet 2025

L'opinion des Canadiens à l'égard des États-Unis rejoint celle à l'égard de la Chine

Après des mois de droits de douane et de moqueries de la part du président américain, Donald Trump, un nouveau sondage suggère que le pourcentage de Canadiens ayant une opinion favorable des États-Unis a diminué et est désormais comparable à celui des Canadiens ayant une opinion positive de la Chine. L’enquête du Pew Research Center indique qu’un ...

Publié le 15 juillet 2025

Des avis concernant la qualité de l'air et la chaleur restent en vigueur au pays

Des avis météorologiques spéciaux sur la qualité de l'air causés par la fumée des feux de forêt restent en vigueur dans de nombreuses régions du pays, et à certains endroits, la chaleur est aussi de la partie. Une grande partie du centre du Canada, du Manitoba et de la Saskatchewan a été placée sous alerte ou avertissement spécial concernant la ...